FAQ


Comment fonctionne l'abonnement ?

En un clic, inscrivez-vous et réglez sur notre site. Notre styliste entrera ensuite en contact avec vous pour en savoir plus sur votre morphologie, vos goûts et vos besoins. L'abonnement vous donne accès à une ou plusieurs tenues complètes (entre 3 et 20 pièces suivant la formule choisie) livrées chez vous pour une durée d'utilisation d'un mois. A la fin du mois, l'ancienne sélection vous est échangée contre une nouvelle pour un mois supplémentaire.

L'abonnement est il soumis à un engagement ?

Nos abonnements sont sans engagement de durée. Si vous souhaitez résilier, vous pouvez vous désabonner dans votre espace client ou nous envoyer un email à l'adresse "contact@legranddressing.com. Notre service s'arrêtera alors à la fin du mois en cours après récupération des dernières sélections. Le renouvellement de votre abonnement mensuel étant tacite, veuillez nous prévenir au moins deux jours avant la prochaine date de facturation, pour que nous puissions interrompre le prélèvement automatique.

Comment suis-je livré ?

À Paris :

Dans Paris intramuros, nos livraisons sont réalisées à votre domicile ou votre bureau. Nous vous contacterons directement par email ou sms afin de choisir avec vous un créneau de 2H pour la livraison. Renseignez-bien lors de votre inscription toutes les informations nécessaires à la livraison (adresse exacte, code porte, bâtiment, étage) et assurez-vous d’être bien présent sur la plage horaire.

Dans le reste de la France :

Dans le reste de la France, nos livraisons sont effectuées par colis. Avec votre sélection, vous recevrez une enveloppe prépayée qui vous permettra de renvoyer votre sélection sans frais en fin de mois.

Quand retourner ma sélection ?

Nous vous contacterons une semaine avant la fin de la période de location afin de préparer l'échange.

Dois-je laisser une caution ?

Nous prenons une empreinte carte bancaire en guise de garantie mais il n’y a pas de caution débitée ou à déposer.

Dois-je nettoyer les pièces avant de les retourner ?

Le pressing est inclus dans l’offre. Ainsi, nous vous recommandons de nous renvoyer les pièces pour le nettoyage afin de conserver la meilleure qualité possible (et de vous simplifier la vie !). Cependant si vous souhaitez laver vos tenues, merci de suivre les recommandations d’entretien indiquées sur les vêtements.

Et si je dégrade une pièce ?

L’offre comprend une assurance pour les petits dégâts (tâches, bouton perdu, ourlet défait…). Nous recommandons pour toute dégradation, de nous renvoyer la pièce en l’état, sans y toucher au préalable afin d’optimiser les chances de remises en l’état. Cependant, si le dommage causé au vêtement n'est pas réparable, la pièce vous sera retournée et vous sera facturée à 40% de son prix de vente.

Que se passe-t-il en cas de non retour d’un vêtement ?

Si, de votre fait, le coursier n'est pas en mesure de collecter l'intégralité des pièces le jour prévu, nous vous contacterons pour prendre un nouveau rendez-vous dans les 24 heures. Si toutefois vous n'êtes toujours pas disponible, vous serez facturé 5€ par jour manqué et par article pour compenser la perturbation occasionnée.

De même, si le colis de retour n'a pas été reçu 3 jours après la date normale de retour, vous serez facturé 5€ par jour manqué et par article pour compenser la perturbation occasionnée (hors dysfonctionnement transporteur).

Quel type de vêtements proposez-vous ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec de petites marques françaises et des marques internationales réputées. Pièces iconiques, best-seller de la saison ou tenues un peu plus classiques... Que ce soit pour sortir comme pour aller au bureau, notre catalogue est régulièrement mis à jour et vous permettra d'avoir le meilleurs look en toute circonstance.

A quelle fréquence renouvelez-vous votre dressing ?

Nous intégrons de nouvelles pièces à notre dressing chaque mois.

Comment vérifiez-vous l’état des articles ?

Nos équipes procèdent à un examen poussé de l’état des pièces dès leur retour dans nos locaux.

Puis-je acheter une pièce ?

Nos vêtements vous plaisent tellement que vous souhaitez les garder ? N'hésitez pas, écrivez-nous, et bénéficiez de tarifs avantageux.

Y-a-il des ventes privées ?

Nous organiserons ponctuellement des ventes exclusives, réservées à nos abonnés. Une vaste gamme de tenues sera disponible à l’achat en ligne.